Beratungsleistungen

Vertriebs- und Servicekanal: Internet

Vertriebs- und Servicekanal: Kunden-Service-Center

Vertriebs- und Servicekanal: Privat- und Individualkunden

Vertriebs- und Servicekanal: Firmen- und Gewerbekunden

Vertriebs- und Servicekanal: Immobilienfinanzierung und -vermittlung

Integriertes, kanalübergreifendes Vertriebsmanagement

CRM Privat- und Firmenkunden

Präferenz- und potenzialorientierte Multikanalsteuerung

Kundentypisierung von Privat- und Firmenkunden

Kundentypabhängige Vertriebsereignissteuerung

Zielgruppenmanagement: Neukunden

Zielgruppenmanagement: Nachwuchskunden

Potenzialorientierte Vertriebsplanung mit PPA/PVP

Vertriebsaktivierung Konsumentenkreditgeschäft

Vertriebsaktivierung Baufinanzierung

Vertriebsaktivierung Privatgirokonto

Multikanalprozesse

Vertriebsunterstützungsprozesse

Vertriebsaktive Zeit 4.0

Prozessoptimierte Ereignisbearbeitung mit Formularcenter

Strategische Verankerung von Service- und Beratungsqualität

Beschwerdemanagement

Zielsysteme auf Basis von OSPlus

Transparentes und multikanales Vertriebscontrolling

Qualitätsreporting auf Basis von übergreifenden Kennzahlen