Gute Prozesse sind ein hoher Erfolgsfaktor, denn schlanke Prozesse fördern den Vertrieb und reduzieren die Kosten. Auch vor dem Hintergrund des Fachkräftemangels sind effiziente Prozesse in Stab und Marktfolge wichtiger denn je.
Unsere Prozesswelt
Beratungsprozesse
Kundenübersichten, privater bzw. gewerblicher Finanz-Check, Altersvorsorge- oder Anlageberatung - wir sorgen für mehr Vertrieb durch optimierte Prozesse.
Service- und Produktprozesse
Wir verschlanken private und gewerbliche Prozesse durch Unterschriftenverzicht. Dafür erstellen wir eine ausführliche Risikobewertung. Gleichzeitig achten wir darauf, dass unsere Prozesse sowohl stationär als auch medial nutzbar sind.
Stab- und Marktfolge
Die Optimierung der Steuerungsprozesse wie bspw. Personalprozesse ist ein wichtiger Erfolgshebel.
Aktuelle Themenschwerpunkte
Für Sparkassen ist das Geschäft mit gewerblichen Kunden ein wesentlicher Erfolgstreiber und somit ein bedeutendes Geschäftsfeld. Daher liegt der Fokus auf der Optimierung und Einführung von gewerblichen OSPlus_neo Prozessen. Wir unterstützen Sie auch bei der Einführung der Aktivlinie oder des gewerblichen Kapitaldienstes.
Die neue Muster-ISP sorgt für eine transparente Informationsübersicht im KSC/BC. Bearbeitungs- und Vertriebshinweise individualisieren die Skriptseite und sorgen für die korrekte Vorgehensweise. Die richtigen Prozessabsprünge garantieren eine schnellere Bearbeitung von Kundenanrufen und erhöhen die Leistungsfähigkeit des KSC/BC. Banking-Partner entwickelt gemeinsam mit Ihnen Ihre neue ISP und administriert diese schlüsselfertig.
Mit VESBE (Vertrieb und Sachbearbeitung im Electronic Banking) haben Sparkassen die Möglichkeit, EB-Produkte in OSPlus_neo zu verkaufen und verwalten. Mittels Dauerrechnung werden die Jahresgebühren automatisch eingezogen. Abgerundet wird VESBE durch im DMS hinterlegte Schreiben, die in den Prozess eingebunden werden.
Unsere Vorgehensweise
"Tschüß Sub-System - hallo VESBE, dank Banking-Partner sind endlich alle Electronic-Banking-Produkte, Prozesse und Rechnungen in OSPlus integriert."
Thomas Warnecke, Koordinator Mediale Kanäle Sparkasse Lüneburg
„Unsere Agenten freuen sich über die neue ISP: Eine standardisierte & einfache Benutzeroberfläche sorgt für eine kurze Einarbeitungszeit, schnelles Zurecht- und Auffinden von Themen und eine intuitive Navigation. Der prozessbasierte Aufbau unterstützt nicht nur unsere Agenten, sondern auch mich in der Administration gleichermaßen. Die ISP ist jetzt klar nach dem Standard strukturiert und aufgeräumt - Unsere neue ISP ist ein WIN für alle Beteiligten!“
Christine Lenden, Projektleiterin Sparkasse Neuss